ทำงานเป็น ผู้จัดการ ฝ่ายการตลาดสำหรับซอฟต์แวร์ธุรกิจชื่อWeekdoneและก่อนหน้านี้ฉันคงไม่สามารถให้คำตอบตรงๆ กับคุณได้ว่าผลิตภัณฑ์ของเราทำอะไรกันแน่ หากคุณถามใครในทีมของเรา แต่ละคนจะให้คำอธิบายที่แตกต่างกัน เมื่อเราต้องการรวมผลิตภัณฑ์ของเรากลับเป็นชุดคุณลักษณะเดียวและสร้างหน้า Landing Page ใหม่ ฉันตระหนักดีว่าปัญหานี้เป็นปัญหาใหญ่เพียงใด
การเล่าเรื่องที่น่าสนใจสามารถช่วยคุณสร้างแบรนด์มรดกได้อย่างไร
เราต้องเปลี่ยนวิธีที่เราทำทันที คืนหนึ่ง ขณะที่ฉันกำลังค้นหาบทความเกี่ยวกับผู้ประกอบการซึ่งขับเคลื่อนโดย Redbull และความสิ้นหวัง ฉันพบบทความเกี่ยวกับการเล่าเรื่องสามารถช่วยส่งเสริมธุรกิจของคุณ ได้อย่างไร แล้วมันโดนใจ — มาเล่าสู่กันฟัง!
การเปลี่ยนวิธีการเล่าเรื่องเป็นการตลาดนั้นไม่ใช่วิธีที่ง่ายที่สุดและมีการต่อต้านเล็กน้อยระหว่างทาง แต่มันเปลี่ยนวิธีที่เราเข้าหาการตลาดและแม้แต่ตัวผลิตภัณฑ์จริงๆ ฉันสัญญาว่านี่จะไม่เป็นหนึ่งในบทความ “ฉันเลิกคาเฟอีนและรู้สึกดี นี่คือประโยชน์ทั้งหมด” แต่เป็นเรื่องราว เรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่เราเปลี่ยนแปลงวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของเราและสิ่งที่เราได้เรียนรู้ระหว่างทาง
ตระหนักว่าผลิตภัณฑ์ของเราไม่ใช่พระเอก
เราใช้บรรทัดฐานของซูเปอร์ฮีโร่มาเป็นเวลานานเพื่อแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของเราสามารถช่วยคุณ “ค้นหาฮีโร่ในทีมของคุณ” ได้อย่างไร เรายังคงผลักดันความคิดที่ว่าเราเป็นศาสตราจารย์ซาเวียร์และแอปของเราเป็นเหมือนเซเรโบรในการหาคนทำงานที่มีประสิทธิผล ความคิดนี้ทำให้เราผลักดันคุณสมบัติของเราอย่างมาก การโทรขายของเราเริ่มเป็นเหมือนรายการคุณสมบัติต่างๆ และแม้แต่หน้า Landing Page เก่าของเราก็เป็นเพียงชุดคุณสมบัติสองชุดที่เรานำเสนอพร้อมกับสโลแกนของหน้าหลักของเราว่า OKRs + PPP
ในการเปลี่ยนวิธีคิดของฉัน ฉันยังคงกลับไปใช้แบบจำลองเพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการจากที่ปรึกษาด้านการตลาดชื่อดัง Simon Sinek แบบจำลองเริ่มต้นด้วยวงกลมด้วยคำถาม “ทำไม” ที่ศูนย์และ “อะไรนะ” รอบขอบ Sinek อธิบายว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่าง Apple เริ่มต้นจากคำถามนี้ได้อย่างไร “ทำไม” และต่อมาก็กลับมาที่ “อะไร” ประเด็น “ทำไม” เป็นเรื่องราวนั้นเอง ผู้คนไม่ซื้อสินค้าของคุณแต่ซื้อเรื่องราวที่อยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์นั้น
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการใช้การเล่าเรื่องเพื่อขายแบรนด์และวิสัยทัศน์ของคุณ
สำหรับเรา เพื่อบอกเล่าเรื่องราวจริงที่ไม่ใช่แค่เรื่องฟีเจอร์ เราเริ่มชุดสัมภาษณ์ลูกค้าและกรณีศึกษาเพื่อให้เข้าใจเรื่องราวที่แท้จริงเบื้องหลังสาเหตุที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้ดียิ่งขึ้น จากจุดนั้น เราตระหนักว่าเราเป็นเหมือนนางฟ้าแม่ทูนหัวจาก Cinderella หรือดียิ่งกว่านั้น เช่นShuriจากBlack Pantherมอบเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเราเพื่อออกไปเป็นฮีโร่
เรียนรู้วิธีการเล่าเรื่อง
ก่อนที่เราจะเริ่มสร้างเรื่องราวของเราจริงๆ เราต้องหาวิธีที่จะเริ่มต้น
เล่าเรื่องด้วย เมื่อมองหาการเล่าเรื่องสำหรับธุรกิจของคุณ หนึ่งในแนวคิดหลักคือการสื่ออารมณ์ งานวิจัยที่ตีพิมพ์โดยHarvard Business Reviewพบว่าตัวกระตุ้นทางอารมณ์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการรับรู้คุณค่า มากกว่า การรับรู้ถึง แบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้า ในการเล่าเรื่อง การมีเรื่องราวที่สะเทือนอารมณ์คือสิ่งที่สร้างช่วงเวลาที่น่าจดจำอย่างแท้จริง อย่าทำเหมือนว่าคุณไม่รู้สึกอะไรเลยตอนที่ Mufasa ตายใน The Lion King หรือตอน ที่Rose ปล่อย Jack ในTitanic
นอกจาก TED Talk ของ Simon Sinek แล้ว เราพบเทคนิคอื่นๆ เพื่อบอกเล่าเรื่องราวดีๆ จากบริษัทอย่าง Airbnb และApple
Keenan Cummings ผู้จัดการฝ่ายออกแบบของ Airbnb แบ่งปันเคล็ดลับเกี่ยวกับการเล่าเรื่องที่ดีและวิธีที่มันแปลไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ เขายึดตามภารกิจของ Airbnb ในการบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับการค้นพบผู้ชนะรางวัลโนเบลDaniel Kahnemanผู้ซึ่งอ้างว่าผู้คนจดจำข้อมูลผ่านเรื่องราว และเราเองก็เป็นนักเล่าเรื่อง
Airbnb ยึดหลักการเติบโตของทีมด้วยการบอกเล่าเรื่องราวของผู้ใช้และสนับสนุนประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม พันธกิจคือทำให้ Airbnb กลายเป็นชุมชนที่นักเดินทางและเจ้าของที่พักชื่นชอบมากที่สุด พวกเขาทำเช่นนั้นโดยมุ่งเน้นไปที่เจ้าของบ้านและผู้มาเยี่ยมเยือน แสดงให้เห็นว่าการสร้างสายสัมพันธ์เป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ Airbnb และแบรนด์เองก็ช่วยให้เกิดสายสัมพันธ์เหล่านั้นได้ คีแนนเรียนรู้ผ่านกระบวนการเล่าเรื่องว่าเรื่องราวต้องมาก่อนแล้วมาตรวัด ไม่ใช่ในทางกลับกัน
ที่เกี่ยวข้อง: ค้นหาเหตุผลของคุณและบอกเล่าเรื่องราวของคุณ: บทเรียนสำหรับผู้ประกอบการรุ่นใหม่จากเจอราร์ด อดัมส์
Apple ยังคงดึงดูดความสนใจของคุณและขายผลิตภัณฑ์ของตนต่อไปแม้ว่าจะมีการอัปเกรดเล็กน้อยและไม่มีการเปลี่ยนแปลงด้านเทคโนโลยี ยังไง?
Credit : สล็อตโรม่าเว็บตรง / สล็อตแท้
